রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

777bd2-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
777bd2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পথ — বিশেষত মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সরাসরি পথ।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপনি নিজেই আপডেট করতে পারেন — লগইনের পর প্রোফাইল সেকশনে যান।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আমরা চারটি মূল বিষয়ে স্পষ্ট অবস্থান নিয়ে কাজ করি — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং bKash বা Nagad ওয়ালেটের সঙ্গে সংযুক্ত কোনো তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইনের সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর তা মুছে দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা স্তর

SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — এই অধিকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি মূলত আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। এর ফলে বারবার লগইন না করেও অ্যাকাউন্টে ফিরে আসা সহজ হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

না। এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধি অনুযায়ী অধিকার ও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।