রেফারেন্স

777bd2 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপনার অধিকার পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতির আওতায়যোগাযোগের পথ খোলা
777bd2 777bd2 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমাদের দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বোতামে চাপ দিলে সরাসরি সংযোগ পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / শর্তাবলি' বিষয় বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এভাবে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে যান — সেখান থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা ডেটা অনুরোধ পাঠানো যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য গোপনীয়তা আমাদের পরিষেবার ভিত্তি। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেই রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত দল দেখতে পারেন।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এগুলো লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজে লাগে; বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠাতে হবে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যথাসময়ে সাড়া দেব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

শর্ত আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'লেনদেন ইতিহাস' অংশ থেকে সংশ্লিষ্ট লেনদেনটি চিহ্নিত করুন, তারপর লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে না থাকতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।